HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger
Hair by Emma
Enkeltmandsvirksomhed
CVR. nr. 38807889
+45 22 73 10 00
Etableringsår 2017

Betaling
Hair by Emma modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

    

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Hair by Emma bruger en godkendt betalings server, der kryptere alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Hair by Emma leverer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12.00
Din bestilling vil blive afsendt med GLS eller Postnord indenfor 1-3 hverdage afhængig af valgt forsendelsesmåde ved ordrebestilling.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Hair by Emma vil dække returnerings omkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Hair by Emma
Nørregade 11
7830 Vinderup

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
(Dette gælder ikke vores udsalgsvarer)

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
(køber betaler selv returlabel)

Meddelelsen skal gives pr. mail på mail@hairbyemma.dk
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købs beløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købs beløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder 
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til: mail@hairbyemma.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@hairbyemma.dk

 

 

Persondatapolitik

For at benytte dig af vores webshop skal vi bruge følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf. nr. og e-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger for at kunne levere dine varer til dig.

Personoplysningerne registreres hos Hair by Emma og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos Hair by Emma, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: mail@hairbyemma.dk

Den dataansvarlige for Hair by Emma er Emma Margon Mouritzen.